Política de Privacidade

1. Introdução

A Platina Doze, com sede na Rua Coronel Vicente, 281 — Centro, Porto Alegre - RS, CEP 90030-041, compromete-se a proteger os dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nosso site. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços e responder às suas solicitações. Os dados coletados incluem:

Nome completo — fornecido via formulário de contato
Endereço de e-mail — para comunicação e retorno de contato
Número de telefone — quando informado voluntariamente
Mensagem ou descrição — conteúdo enviado pelo formulário
Dados de navegação — coletados por cookies analíticos, quando consentidos

Não coletamos dados sensíveis, dados financeiros ou documentos de identificação por meio do site.

3. Finalidade e base legal

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

Responder a solicitações de contato e orçamento (base: execução de contrato ou diligências pré-contratuais)
Prestar os serviços de manutenção de relógios contratados (base: execução de contrato)
Comunicar o andamento do serviço ao cliente (base: interesse legítimo)
Melhorar o desempenho do site com base em dados anônimos de navegação (base: consentimento)

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento prévio e expresso.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser compartilhados apenas:

Com prestadores de serviços técnicos que operem em nome da Platina Doze (como plataformas de hospedagem), sob obrigações contratuais de confidencialidade
Quando exigido por obrigação legal ou decisão judicial

5. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação e, quando aplicável, para cumprir obrigações legais. Dados de comunicação comercial podem ser mantidos por até 5 anos para fins de comprovação. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

Transmissão via protocolo HTTPS
Acesso restrito a pessoas autorizadas
Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com o seu consentimento, para análise de navegação. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmar se tratamos dados sobre você
Acessar os dados que mantemos
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Reclamar perante a ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Platina Doze não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site acessado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. O uso continuado do site após alterações implica concordância com a política atualizada.

12. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Coronel Vicente, 281 — Centro, Porto Alegre - RS, CEP 90030-041